集客CRM,您的会员关系管理专家
催付/发货/评价/短信/会员营销/积分互动/数据分析/全渠道会员中台/会员管理
功能亮点
订单关怀
自动化关怀,全流程跟踪
客户管理
个性化标签、高级分组、客户列表
精准营销
多种营销方式智能组合
积分系统
海量积分玩法,增加客户忠诚度
数据洞察
会员、订单、物流、商品多维度分析
无线互动
多种方式丰富客户互动渠道
客服中心
简化流程,提高效率
宝贝管理
自动上下架,宝贝属性调整
订单中心
全程自动化关怀,掌控客户购物各环节,带来极致体验
客户管理
七大维度,数百属性,最大精度实现客户细分
1 基本属性
买家昵称、省份、性别、年龄、生日、星座、手机、邮箱、会员等级、信用等级……
2 交易属性
收货地址、交易时段、退款详情、评价详情、订单查询……
3 RFM属性
交易成功笔数、交易成功金额、平均客单价、交易关闭笔数、交易关闭金额、购买宝贝件数、未购买天数……
4 营销属性
短信、邮件、优惠券、会员互动、问卷调查、生日登记……
5 积分属性
积分余额、首次注册时间、兑换代金券册数、积分到期、积分花费、手机号、签到次数……
6 标签属性
VIP会员、补单客户、新品响应客户、大促购买客户、高价值、联合营销……
7 千牛自定义属性
结婚纪念日、宝宝生日、宝宝年龄
精准营销
多种营销方式,精准人群定位,实时数据反馈,实现营销个性化
智能短信营销
多维度筛选,投放精准,回报高
优惠券营销
刺激新老客户更多消费
EDM邮件营销
低成本、高回报、多样化
流量营销
利益新颖,形式灵活 提升转化,带动微信聚粉
包裹营销
个性化包裹、给客户惊喜提升体验、促进再次转化
支付宝红包营销
利用红包刺激新老客户带动转化
积分系统
与官方积分系统打通,利用积分活跃用户,完善渠道互通,增强客户的忠诚度
数据洞察
深层次展现会员、订单、商品和物流的各项数据
数据分析
会员分析
新老会员分析
复购率分析
回购周期分析
客人RFM分析
会员推荐分析
商品分析
销量分析
回购分析
口碑分析
连带分析
退货分析
对比分析
物流分析
物流概况分析
物流公司效率分析
物流公司指标分析
异常快件分析
对比分析
物流设置
订单分析
订单成交分析
订单成交地域分析
订单状态分析
订单来源分析
客单价分析
付款时间分析
发货能力分析